Un code, puis votre accord
La personne aidée ouvre Bazo QuickSupport, communique son code au technicien et valide le partage de son écran dans Android. Elle peut arrêter la session à tout moment.
Les gestes tactiles sont facultatifs. Ils nécessitent un accord distinct dans Bazo et l’activation volontaire du service d’accessibilité dans les paramètres Android.
Les fonctions et leurs limites
L’application cible Android 8 et les versions ultérieures. Les possibilités dépendent du téléphone, de sa version du système et des autorisations accordées. Les écrans protégés par Android peuvent ne pas être partagés.
Le parcours permet le partage d’écran et les gestes tactiles autorisés. Il ne comprend pas la saisie de texte à distance, l’audio, la caméra, le transfert de fichiers ni l’accès sans présence de l’utilisateur.
Installer l’application Android
Téléchargez Bazo QuickSupport depuis sa fiche officielle sur Google Play, puis ouvrez l’application sur le téléphone à assister.
La personne aidée transmet son code et autorise l’assistance sur son appareil. Le technicien rejoint la session depuis son espace Bazo sur PC.