Voir l’écran, puis demander le contrôle
Sur Windows, l’accord pour voir l’écran et l’autorisation de contrôle sont distincts. Le technicien peut comprendre la situation avant de demander à agir sur le poste.
L’identité du technicien est visible et l’utilisateur peut arrêter l’intervention. Chaque session reste liée à une assistance autorisée.
Organiser les accès et retrouver les interventions
Les techniciens utilisent des comptes authentifiés. Les habilitations et l’authentification multifacteur locale contribuent à protéger les accès.
Un journal conserve les événements des sessions pour retrouver leur contexte. Il s’agit de traces d’activité, sans enregistrement vidéo natif des écrans.
Un agent privé aux couleurs de votre entreprise
Transmettez votre EXE privé à vos clients : il est lié à votre organisation et seuls ses techniciens autorisés peuvent rejoindre son code. Le logo, la bannière, la couleur et le nom affiché reprennent votre identité.
L’administrateur gère la personnalisation dans l’espace entreprise. Les changements visuels sont récupérés par l’agent sans devoir reconstruire son EXE à chaque modification. Le QuickSupport universel reste disponible pour une assistance ponctuelle.
Adapter la capacité à votre équipe
Toutes les fonctionnalités disponibles sont incluses à 19,99 € HT par mois et par technicien simultané. Les appareils assistés sont illimités ; la capacité porte sur les techniciens distincts ayant une session active.
Un même technicien peut avoir plusieurs sessions actives en ne consommant qu’une place. Les comptes nominatifs peuvent être plus nombreux que les places simultanées commandées.
Choisir le parcours adapté à l’équipement
L’agent portable Windows x64 se lance dans le bureau à assister. Selon la configuration de votre environnement, une autorisation administrateur peut être demandée. Profitez des 15 jours d’essai pour l’utiliser sur vos PC et dans vos bureaux RDS, VDI ou Citrix.
Bazo QuickSupport est disponible sur Google Play pour Android. L’application permet le partage d’écran et les gestes tactiles autorisés. Retrouvez le téléchargement et les prérequis sur la page Android.