Assister un collaborateur ou un client sur Windows
Une application à comprendre, un réglage à vérifier ou un problème à observer : l’utilisateur lance l’agent portable dans son bureau Windows et autorise l’assistance.
Le technicien voit d’abord ce qui est partagé. Il demande une autorisation distincte lorsqu’une prise en main est nécessaire, avec une identité visible pour l’utilisateur.
Accompagner un utilisateur sur Android
L’application Android utilise un code QuickSupport et un partage d’écran validé sur le téléphone. Les gestes tactiles facultatifs nécessitent l’autorisation d’accessibilité accordée par l’utilisateur.
Bazo QuickSupport est disponible sur Google Play pour Android 8 et les versions ultérieures. Consultez le téléchargement, les prérequis et les limites sur la page Android.
Accompagner les utilisateurs de bureaux distants
RDS, VDI et Citrix peuvent ajouter un bureau Windows distant au parcours de l’utilisateur. Pour assister ce bureau, l’agent doit être lancé dans la session Windows concernée.
Pour un problème situé sur le PC local ou son logiciel de connexion, le lancement se fait sur ce PC. Le choix du point d’intervention permet de cibler le bon écran.
Répartir les interventions entre techniciens
La capacité Bazo se mesure en techniciens distincts simultanément actifs, avec des appareils assistés illimités. Elle peut ainsi suivre les besoins d’une équipe interne ou d’un prestataire autorisé à intervenir chez ses clients.
L’offre inclut les fonctionnalités disponibles. La démonstration de 15 jours permet d’évaluer le parcours Windows avant une commande.