Télécharger et exécuter l’agent
Le lancement portable permet de démarrer le logiciel dans la session Windows à assister, après téléchargement et exécution du fichier. Selon la configuration de votre environnement, une autorisation administrateur peut être demandée.
Windows 11 x64 est la cible prioritaire sur PC. Windows 10 encore maintenu et les environnements particuliers doivent être qualifiés avant usage. Les règles de sécurité de l’organisation continuent de s’appliquer.
Accorder la vue et le contrôle au bon moment
L’utilisateur peut identifier le technicien qui intervient. L’accord de partage d’écran est distinct de l’autorisation de contrôle, et l’utilisateur peut arrêter la session.
Une demande UAC sur le bureau sécurisé suspend l’image et les commandes ; sa validation reste locale. Le verrouillage, la déconnexion ou la fermeture de la session Windows arrêtent l’assistance.
Préparer les postes gérés et les bureaux distants
Si la politique de l’entreprise bloque l’exécution du logiciel, sollicitez l’administrateur pour valider le parcours. Les règles de sécurité ne doivent pas être contournées.
Dans un bureau Windows RDS, VDI ou Citrix, lancez l’agent dans la session à assister et vérifiez les accès réseau nécessaires. Le parcours Android nécessite une application mobile installée.